Verkaufsbedingungen

Diese Bedingungen regeln den Verkauf von Objekten über diese Website zwischen [noch offen], Steuernummer [noch offen], Adresse [noch offen], E-Mail [noch offen], und der bestellenden Person. Mit dem Setzen des Häkchens vor der Zahlung erklärst du, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.

Wir verkaufen an volljährige, vertragsfähige Personen. Wir speichern die von dir akzeptierte Version der Bedingungen zusammen mit der Bestellung; du kannst jederzeit eine Kopie anfordern.

Jedes Objekt wird von Hand einzeln auf Bestellung gefertigt. Dein Objekt wird dem auf den Fotos entsprechen, aber nicht identisch sein: Farbe, Textur und Maße können leicht abweichen. Diese Abweichung gehört zur Handarbeit und gilt nicht als Mangel.

Die angegebenen Maße sind Näherungswerte. Wenn du ein Objekt mit bestimmten Maßen oder Farben brauchst, schreib uns vor dem Kauf: das ist eine individuelle Anfertigung, deren Bedingungen schriftlich vereinbart werden.

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern. Die Versandkosten werden nach Zielort berechnet und im Warenkorb vor der Zahlung separat angezeigt. Die vor der Bestätigung angezeigte Summe ist der endgültige Betrag.

Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union trägt die kaufende Person Zölle, Einfuhrsteuern und Abwicklungsgebühren im Zielland.

Du legst Objekte in den Warenkorb, wählst das Zielland, prüfst die Summe und bezahlst. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung zustande; ab diesem Moment erhältst du eine E-Mail mit der Bestellübersicht und der Referenz. Ohne abgeschlossene Zahlung gibt es keine Bestellung.

Der Vertrag kann auf Spanisch, Englisch oder Deutsch geschlossen werden, je nach genutzter Sprache. Falls eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann (etwa bei einem offensichtlichen Preisfehler oder wenn das Objekt nicht herstellbar ist), teilen wir es dir sofort mit und erstatten den vollen Betrag.

Die Zahlung erfolgt per Karte und über die verfügbaren digitalen Wallets via Stripe. Deine Kartendaten gibst du direkt im verschlüsselten Formular von Stripe ein: wir sehen und speichern sie nicht. Die Belastung erfolgt mit der Bestätigung der Bestellung.

Da jedes Objekt auf Bestellung entsteht, besteht die Lieferzeit aus zwei Teilen: der Herstellungszeit, die auf der Objektseite und im Warenkorb angegeben ist, und der Transportzeit zum Zielort. Die geschätzte Gesamtdauer wird vor der Zahlung angezeigt.

Es handelt sich um nach bestem Wissen geschätzte Zeiträume, nicht um garantierte Termine. Bei Verzögerungen informieren wir dich; du kannst dann warten oder mit vollständiger Erstattung stornieren. In jedem Fall erfolgt die Lieferung innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen ab Bestellung, sofern wir mit dir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

Wir versenden mit einem Transportunternehmen mit Sendungsverfolgung an die von dir angegebene Adresse. Bitte prüfe sie: Ein erneuter Versand wegen falscher Adresse oder wiederholt gescheiterter Zustellung kann zusätzliche Kosten verursachen.

Wenn du als Verbraucher:in kaufst, kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Objekts ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe widerrufen. Dieses Recht gilt für alle Katalogobjekte, auch wenn sie auf Bestellung gefertigt werden.

Zur Ausübung genügt eine Mitteilung vor Ablauf der Frist an [noch offen] oder die Nummer [noch offen]. Du kannst folgende Formulierung nutzen: „Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über das Objekt [Name], Bestellung [Referenz], erhalten am [Datum]. Name, Adresse und Datum.“

Du musst das Objekt innerhalb von höchstens 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurücksenden, gut verpackt und im Zustand des Erhalts. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Wiederverwendung der Originalverpackung, da du für Schäden haftest, die durch einen über die Prüfung hinausgehenden Umgang entstehen.

Wir erstatten alles Gezahlte einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Erhalt des Objekts oder des Rücksendenachweises über dasselbe Zahlungsmittel.

Nur eine Ausnahme: echte Sonderanfertigungen, also Objekte nach deinen Vorgaben (bestimmte Maße, Farben, Motive oder Texte). In diesen Fällen besteht kein Widerrufsrecht gemäß Artikel 103.c des spanischen Verbraucherschutzgesetzes; wir weisen dich darauf vor Annahme des Auftrags schriftlich hin.

Für die Objekte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie von drei Jahren ab Lieferung. Kommt ein Objekt beschädigt an oder entspricht es nicht dem Gekauften, schreib uns mit Fotos, sobald du es bemerkst – wir lösen es: Reparatur, Neuanfertigung, Preisminderung oder Erstattung, je nach Fall und kostenlos für dich.

Bewahre die Verpackung auf, bis du das Objekt geprüft hast; sie hilft uns bei der Reklamation beim Transportunternehmen. Beachte, dass Pappmaché empfindlich ist: Abnutzung durch Gebrauch, zu hohe Feuchtigkeit oder Stöße nach der Lieferung sind nicht abgedeckt.

Wenn du es dir anders überlegst, während das Objekt noch entsteht, schreib uns so früh wie möglich: hat die Arbeit noch nicht begonnen, stornieren wir die Bestellung und erstatten den vollen Betrag ohne weitere Formalitäten.

Schreib an [noch offen] oder ruf [noch offen] an und nenne die Bestellreferenz. Wir antworten so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Kommt keine Einigung zustande, kannst du dich an die spanischen kommunalen Verbraucherberatungsstellen oder das Verbraucherschiedsverfahren wenden. Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt; die Europäische Kommission veröffentlicht die Liste der Streitbeilegungsstellen unter consumer-redress.ec.europa.eu.

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Nichts hierin beschränkt die Rechte, die dir das Verbraucherrecht gewährt, oder die deines Wohnsitzlandes, soweit sie günstiger sind.